Jeśli wybrany produkt nie spełnia Państwa oczekiwań lub wybrany rozmiar okaże się nieodpowiedni, mogą Państwo dokonać zwrotu w ciągu 50 dni od daty zakupu. W takim przypadku należy wypełnić FORMULARZ lub skontaktować się z nami pod adresem info@katanamart.eu. Koszty wysyłki związane z wymianą ponosi klient. Zwracany produkt musi znajdować się w idealnym stanie. Przed rozpoczęciem procedury wymiany wymagamy również przesłania zdjęć produktu. W przypadku zgłoszenia uszkodzeń ostrza miecza, szczególnie powstałych podczas treningu Tameshigiri, niezbędne jest przedstawienie dokładnej dokumentacji wideo. W przypadku wymiany koszty transportu ponosi klient. Zwrot może zostać zorganizowany za pośrednictwem naszego kuriera według następujących stawek (dla kontynentalnej części Hiszpanii): WAGA KOSZT WYSYŁKI 3–6 kg 25,00 € 6–10 kg 29,00 € 10–15 kg 31,00 € 15–20 kg 35,00 € 20–30 kg 40,00 € 30–50 kg 50,00 €. Koszty wysyłki w przypadku wymiany są zgodne ze stawkami podanymi powyżej. (Przykład: koszt wymiany stroju wynosi 19 € + 19 € = 38 €). W przypadku paczek o szerokości przekraczającej 1 metr naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 5 €. WAŻNE: Podane powyżej stawki dotyczą wyłącznie standardowej usługi transportowej. Nie obejmują one dopłat ani dodatkowych kosztów związanych z odbiorem lub doręczeniem przesyłek do obszarów oddalonych lub sklasyfikowanych przez przewoźnika jako Remote Area, przesyłek realizowanych usługą Express Gepard, przesyłek z usługą Priorytet Królik ani paczek wielkogabarytowych sklasyfikowanych jako XL. W takich przypadkach koszt transportu jest ustalany indywidualnie w zależności od miejsca przeznaczenia, wybranej usługi przewozowej oraz wymiarów i charakterystyki paczki. Informacja o wysokości dodatkowych kosztów zostanie przekazana klientowi przed zorganizowaniem odbioru lub wysyłki. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej w naszym magazynie sprawdzimy stan produktu i poinformujemy klienta o wyniku kontroli. Zwrot lub wymiana mogą zostać odrzucone, jeśli produkt nie znajduje się w idealnym stanie. Zwrot środków zostanie dokonany po otrzymaniu produktu w naszym magazynie i potwierdzeniu jego prawidłowego stanu. Płatność zostanie zwrócona w ciągu 7 dni roboczych.

WAŻNE: Zwroty należy wysyłać wyłącznie na adres zwrotny przekazany przez nasz dział obsługi klienta.

Prosimy nie wysyłać paczek do punktów Parcel Shop, punktów odbioru, urzędów pocztowych, automatów paczkowych ani na inne podobne adresy. KatanaMart nie ma możliwości odbierania ani obsługiwania przesyłek wysłanych do tego rodzaju punktów.