100% GWARANCJI SATYSFAKCJI KLIENTA

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionych przedmiotów, masz pięćdziesiąt dni na odstąpienie od niechcianych produktów. Ten okres zaczyna się dzień po dniu w którym otrzymasz zamówienie. Przedmioty muszą być nadal nowe i zwrócone na adres, który otrzymasz, na własny koszt. Musisz wysłać zdjęcia potwierdzające, że przedmiot jest w doskonałych warunkach. Otrzymasz pełny zwrot kosztów za zwrócone przedmioty. Nie dotyczy to elementów niestandardowych ani zamówionych na zamówienie. Jest to zgodne z twoimi ustawowymi prawami.

Wymiana produktów i zwroty - 50 dni
Skontaktuj się z nami (info@katanamart.pl) w ciągu 50 dni od momentu oznaczenia zamówienia jako "dostarczonego" zgodnie z Twoim numerem przesyłki. Zawsze musisz wysłać zdjęcia produktu, który chcesz zwrócić. Jeśli zwrot / wymiana zostanie zatwierdzona, otrzymasz numer RMA (numer autoryzacji zwrotu towaru) wraz z instrukcjami dotyczącymi zwrotu. Przedmioty muszą być zwrócone w stanie nieużywanym, niezmienionym i nieuszkodzonym w oryginalnym opakowaniu.

WAŻNE: Zwroty należy wysyłać wyłącznie na adres zwrotny przekazany przez nasz Dział Obsługi Klienta.

Prosimy nie wysyłać paczek do punktów Parcel Shop, punktów odbioru, placówek pocztowych, paczkomatów ani na podobne adresy. KatanaMart nie może odebrać ani obsłużyć paczek wysłanych do takich punktów.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do dokonania zakupu.

Klient będzie odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej:

KOSZTY WYSYŁKI:

WAGA OPŁATA

Od 0 do 3 Kg 45 zł

Od 3 do 6 Kg 60 zł

Od 6 do 10 Kg 70 zł

Od 10 do 15 Kg 85 zł

Od 15 do 20 Kg 95 zł

Od 20 do 30 Kg 145 zł

Od 30 do 50 Kg 195 zł

Wadliwe produkty

Dostarczone produkty, które są "uszkodzone", powinny zostać zgłoszone w ciągu 24 godzin od daty dostawy, a Ty musisz dostarczyć zdjęcia uszkodzenia i opis wad. Najpierw musisz wysłać zdjęcia z uszkodzeniami. W takim przypadku zorganizujemy odbiór towarów na nasz koszt. Po otrzymaniu towaru i potwierdzeniu błędu otrzymasz ofertę wymiany, naprawy lub pełnego zwrotu pieniędzy, pod warunkiem, że produkt jest kompletny ze wszystkimi akcesoriami oraz w oryginalnym pudełku i opakowaniu. Jeśli produkt nie zostanie uznany za wadliwy, towar zostanie zwrócony. Będziesz odpowiedzialny za opłatę za przewóz i zwrot. Ta polityka zwrotów nie wpływa na ustawowe prawa kupującego.

Dostawa zwrotów zamówień

Ze względu na duży napływ nieudanych dostaw będziemy wysyłać nasze paczki przez UPS, DPD i DHL. Jeśli dwie próby dostarczenia się nie powiodą, paczka zostanie odesłana do nas i w tym przypadku mamy prawo do ponownej opłaty za wysyłkę. Nasze ponoszone opłaty będą zazwyczaj dokonywane za pośrednictwem PayU, a produkty nie będą ponownie wysyłane, dopóki druga płatność nie zostanie dokonana przy drugiej dostawie.